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各商品の販売再開・次回入荷時期のご案内

いつもキエルキン公式オンラインショップをご利用頂きまして誠に有難うございます。
新型コロナウイルス蔓延の影響で現在各商品の在庫切れが続いております。
商品ごとの納期は下記を予定しておりますので今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。
また業務用サイズ(5L・10L・20L)の発送に関して、
早ければ3営業日以内に発送できる場合もございますが、
1週間以上かかる可能性もございますので、ご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【追記】
類似のお問い合わせを連日多く頂戴しておりますので、ご質問の多い内容をQ&Aページを作成致しました。
お問い合わせの前にQ&Aページを必ずご確認下さいますようお願い致します。

製造元直送商品
(業務用バッグインボックス/専用加湿器)
ボトルシリーズ
(スプレー/シャワーポンプ/2Lタンク/ミニボトル)
●20L/10L/5L:順次発送中 ※日時指定不可
●超音波噴霧器14畳用(在庫なし):次回入荷未定
●超音波噴霧器26畳用(在庫なし):次回入荷未定
●ミニボトル50ml(在庫なし):次回入荷未定
●スプレーボトル500ml(在庫なし):次回入荷未定
 ※入荷の度にデザインが変わる可能性があります
●シャワーポンプ500ml(在庫なし):次回入荷未定
●2Lタンク型(在庫なし):次回入荷未定

※情報が変わり次第更新いたします(2020年5月20日18時00分現在)

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

連日大変多くのお問い合わせを頂き誠に有難うございます。
類似のお問い合わせ内容が大変多い為、Q&Aを作成致しました。
お問い合わせ頂く前に、必ずQ&Aをご確認下さいますようお願い致します。

キエルキンについて

臭いはありますか?
成分に塩素が入っておりますので、僅かに塩素臭がしますが、不快なものではございません。
キエルキンは手指に使用できますか?
キエルキンは非常に安全性の高い製品です。また肌と同じ弱酸性なので、触れた際に危険性を伴うモノではございません。
しかし、医薬品・医薬部外品として登録されている商品ではございませんので、薬事法の関係上、弊社より推奨することは出来かねますのでご了承下さい。
キエルキンの在庫状況を知りたいです。
キエルキンの在庫状況に関してはキエルキン公式オンラインショップに最新情報を記載しております。
また、会員様にはメルマガにて情報を発信しております。
会員登録はコチラ
新型コロナウイルスにキエルキンは効果ありますか?
申し訳ございません。新型コロナウイルスでのエビデンス(第三者機関での証明書)を取得している訳ではございませんので回答は出来かねます。
キエルキンのSDS(安全データシート)はありますか?
はい、ございます。
お問い合わせ頂ければSDSを送付させて頂きます。

保管・使用方法について

キエルキンの使用期限・保管方法を教えてください。
キエルキンはお届けしてから【3ヶ月以内】にご使用下さい。
3ヶ月を経過したら除菌効果が0になる、という訳ではございませんが、保管方法によっては塩素濃度が大きく低下している可能性がございます。「最終的に水に戻る」という性質のため、安全性は非常に高いのですが、唯一の欠点がこの保管期限となります。
キエルキンは光や熱に弱い性質ですので、冷暗所にて保管してください。
業務用バッグインボックスのコックが無い場合は使用可能ですか?
コックが無い状況でもご使用自体は可能ですが、正直使い勝手は良くありません。
※現在コックの在庫が無い状況が続いております。お客様には大変ご不便をお掛けしております。

コックとは蛇口の部分となっており、液体の出口に装着すれば詰め替えの際に非常に便利なのですが、無い場合は液体の出口が大きい状態のままご使用いただく事になります。
※傾けてご使用いただくイメージです。
既にコックをお持ちの方は付け替えてご使用可能でございますので、コックの保管をお願い致します。

※各サイズごとの互換性は下記になりますのでご注意ください。
 ・お持ちのコックが5Lサイズの物 → 10L/20Lにもご使用可能です。
 ・お持ちのコックが20Lもしくは10Lサイズの物 → 5Lには装着できません。
市販のボトルに詰め替えて使用できますか?
可能ですが、キエルキン専用ボトル以外でのご使用頂く場合は、短時間で塩素濃度が著しく低下する可能性がございます。その為、その日に使い切る分だけ詰め替えてご使用下さい。
また、商品が光に弱い性質がございますので、なるべく遮光性のある容器に詰め替えてご使用をお願い致します。
キエルキンは希釈して使う必要がありますか?
いいえ、キエルキンは原液でご使用下さい。
但し、加湿器で使用する場合には3倍~5倍に薄めてご使用ください。
※希釈目安
(3倍希釈)→キエルキン:水=1:2
(5倍希釈)→キエルキン:水=1:4

加湿器でご使用いただく場合は「キエルキン専用加湿器」でご使用をお願い致します。
詳しくはこちらのページをご確認下さい。
※申し訳ございません。現在在庫切れとなっております。

その他のよくあるお問い合わせ

領収書は発行できますか?
領収書の発行は可能でございます。ご注文の際「備考」に領収書希望の旨をご記入下さい。
宛名や但書きのご指定がある場合は、その旨も併せてご記入をお願い致します。
※コンビニ決済・代引き決済に関してはお支払い頂いた相手方からの領収書が正式な領収書となります。
(例)コンビニ決済ならコンビニ、代引き決済なら配送会社

クレジットカード決済、前払い決済のみ弊社名義での領収書発行が可能でございます。
請求書払いは可能ですか?
請求書払いは法人様に限り可能でございます。但し、初めてのお客様には対応出来かねますのでご了承をお願い致します。請求書でのお支払い希望の場合は、前払いを選択して頂き、備考にその旨をご記入下さい。
パスワードを忘れました。どうすればいいですか?
パスワードを忘れた場合は問い合わせフォームからその旨をご連絡下さい。一度パスワードをリセットさせて頂き、仮パスワードを発行致します。
Q&Aで解決しなかったお問い合わせ内容に関しては以下よりお問い合わせ下さい。

お問い合わせ(入力ページ)

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
必須項目」印は入力必須項目です。

住所は2つに分けてご記入ください。マンション名は必ず記入してください。

確認のため2度入力してください。

※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく
「緊急事態宣言」に伴う営業時間短縮のお知らせ

平素より格別のお引き立てに預かり、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく 緊急事態宣言に伴い、4月13日(月)より一部スタッフを除き原則リモートワークを実施させて頂きます。
その関係でお電話の受付時間を下記の通り短縮させて頂きます。

平日 10:00~15:00

※頂いたご注文につきましてはこれまでと変更なく、順次出荷作業を行わせて頂きます。 ※営業時間は短縮となりますものの、現時点では臨時休業する予定はございません。

なお、大変恐縮ではございますがメールでのお問い合わせに関しましても返信までにお時間を要してしまっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申しあげます。

キエルキン公式オンラインショップ
運営元:プラスト株式会社